01Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito e Pix. Condições de parcelamento e eventuais descontos são exibidos no checkout.
02Quando tenho direito a frete grátis?
Em pedidos com valor de produtos acima de R$ 199,00, conforme a modalidade e as condições exibidas no checkout.
03Qual é o prazo de entrega?
A preparação informada é de até 4 dias após a confirmação do pagamento, seguida de previsão de transporte de até 10 dias após a postagem. Confira a previsão do seu CEP antes de concluir a compra.
04Como acompanho o pedido?
Quando disponibilizado pela transportadora, enviamos o código de rastreamento pelos canais de contato cadastrados.
05Quais transportadoras são utilizadas?
As modalidades poderão incluir Jadlog, SEDEX e PAC, conforme a disponibilidade para o destino.
06Posso desistir de uma compra online?
Sim. O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
07Posso trocar um produto?
A Vemora informa uma política comercial de solicitação de troca por preferência em até 30 dias após o recebimento, sujeita às condições publicadas na página Trocas e Devoluções. Isso não limita os direitos legais por defeito ou arrependimento.
08Como solicito suporte ou devolução?
Prefira o WhatsApp (47) 99111-0498 ou escreva para contato@lojavemora.com ou WhatsApp (47) 99111-0498. Informe o número do pedido e descreva sua solicitação. Não envie senhas ou dados completos do cartão.
09Quando receberei um reembolso?
Após a análise da solicitação e conforme a hipótese aplicável, o reembolso será providenciado nos prazos legais e operacionais do meio de pagamento. Consulte a Política de Reembolso para detalhes.